Как получить от клиентов продающие отзывы

Отзывы и результаты ваших клиентов - один из самых мощных триггеров продаж. Но нужно уметь получить действительно продающий отзыв, а не лаконичное “Спасибо, мне все понравилось”. Рассказываем, как это сделать.

1️⃣ Первое, что вы должны усвоить - хорошие отзывы всегда надо просить. Если клиенту все понравилось, у него просто нет стимула оставлять отзыв на ваш продукт. Поэтому заранее составьте шаблон сообщения с просьбой оставить отзыв, а также продумайте алгоритм действий - кто и в каком случае будет запрашивать отзыв у клиента.

2️⃣ Составьте список вопросов или анкету для клиентов, которые будет просто заполнить. Это сэкономит время вашему клиенту и позволит вам получить качественные отзывы на ваш продукт.

3️⃣ Добавьте в анкету такие вопросы, которые помогут клиенту поделиться деталями - рассказать о ситуации, в которой он был, или поделиться эмоциями и сомнениями, которые у него были до того. как он обратился к вам. Это поможет тем, кто будет читать ваши отзывы, узнавать себя в разных ситуациях.

4️⃣ Полученные отзывы объединяйте в готовые подборки по ситуациям и проблемам ваших клиентов, с которыми они сталкивались.