Крупные компании тоже это понимают. Хороший пример: Инстасамка выложила в соц.сети, как она выливает непонятную жидкость на курьера, снявшего перчатку, чтобы отметить о завершении заказа и … Яндекс.Еда заблокировала её навсегда.
На этом история могла закончиться, но Еда ещё и обновила пользовательское соглашение и теперь будет блокировать клиентов, которые унижают/оскорбляют/наносят вред курьерам. Кроме того они окажут юридическую помощь, если будут подобные ситуации.
Вот такой должна быть новая реальность отношения компаний к тем, кто на них работает. Так что клиент не всегда прав.
