Новый метод конкурентной борьбы: ждём чужого провала и действуем 🙂
Сначала вспомним теорию: конкуренция бывает ценовая и неценовая.
Ценовые методы:
• дискриминация — когда цена на товар зависит от покупателя. Это может быть торг, как на рынке, отбор (приходи в зелёной футболке и получи скидку в вегетарианском кафе) или работа с группами, например, скидка студентам;
• демпинг — занижение цены, которое привлечёт клиентов и вынудит конкурентов пересмотреть ценовую политику.
Неценовые:
• расширение ассортимента;
• совершенствование продукта;
• реклама;
• новые каналы продаж;
• улучшение сервиса;
• добавление сопутствующих услуг;
• программы лояльности.
Опасность ценовой конкуренции в том, что для роста прибыли придётся постоянно наращивать объёмы продаж. Победить в долгосрочной ценовой войне очень сложно.
А вот искать недостатки в продуктах конкурента и совершенствовать своё предложение — более безопасная стратегия. Ещё лучше — понаблюдать за пиар-скандалами с участием конкурентов, как это сделали маркетологи авиакомпании S7, и на этом опыте разработать новый товар или услугу.
Pinta IT
Пока «Аэрофлот» регулярно косячит с перевозкой животных (1, 2, 3), S7 продумывали, как организовать питомцам доступ в салон самолёта. Норма большинства авиакомпаний — до 8 или 10 кг с переноской: это не очень упитанная кошка или маленькая собачка. А вот S7 теперь разрешает разместить переноску с питомцем до 23 кг на соседнем сиденье.
Авиакомпания выбрала удачный момент для анонса — вскоре после скандала с грузчиками, которые издевались над сданным в багаж биглем. На этом фоне новость S7 разлетелась в СМИ (380 сообщений в новостях Яндекса) и соцсетях, собрала лайков и повысила восприятие имиджа компании.
И даже если о неудачах вашего конкурента не сообщают в СМИ, мониторьте отзывы на его продукт в открытых источниках — и смело применяйте в работе. Выгоднее учиться на чужих ошибках.
Радуетесь косякам конкурентов?
