Френдзона это когда вам кто-то очень нравится, а вы этому человеку тоже нравитесь, но только как друг.
С потенциальными покупателями и клиентами то же самое. Есть такая категория людей, которым в целом нравится ваша компания и товары, но недостаточно для того, чтобы купить это у вас.
Что с этим делать?
Предвосхитить возражения и разбить их. Так сомневающиеся клиенты увидят ваши аргументы, даже если не озвучат вам свои опасения при обращении к менеджеру.
Это несложно:
Собрать список типичных возражений клиентов. Их можно узнать у менеджеров по продажам, поискать идеи в отзывах, спросить знакомых или вспомнить свой опыт.
«Слишком дорого»
«Не думаю, что оно мне подойдет в ситуации X»
«Я не готов перейти на ваш товар, потому что привык к товару бренда X»
Сформулировать понятные аргументы: обосновать цену качеством с доказательствами, описать, какую пользу товар принесет, развеять мифы вокруг ограничений по использованию и так далее.
«Это слишком дорого» «Да, цена выше средней, все дело в качестве: для корпуса использовали ударопрочный материал..., а перед выпуском товара в свет эксперты проверили каждую модель. Эти часы не разобьются, даже если на них упадет бетонная плита, кстати, вот видео, где мы роняем плиту на наши часы».
