Ошибки при настройке воронки продаж

Хорошо настроенная воронка продаж позволяет анализировать результаты работы отдела продаж и оперативно устранять ошибки. Но если в воронке месяцами “висят” незакрытые сделки и клиенты в разных статусах, воронка становится вашим врагом. Вот пять самых распространенных ошибок при построении воронки продаж.

1️⃣ В воронке огромное количество этапов. И количество и сами этапы воронок варьируются в зависимости от специфики бизнеса. Даже если у вас сложная отрасль и перед закрытием сделки нужно пройти несколько этапов, важно их правильно группировать и оптимизировать в зависимости от реального этапа взаимодействия с клиентом. Вот пример этапов воронки в B2B
— Брифинг клиента.
— Подготовка КП.
— Презентация КП.
— Работа с возражениями.
— Горячие сделки.
— Заключение договора.
— Ждём оплату.
— Отложено.
— Условный отказ.
⠀
2️⃣ Кладбище сделок. Это когда в CRM копятся десятки сделок с неопределенным статусом типа “жду ответа клиента”/”клиент думает”/”пока неактуально”. Не создавайте такие этапы. Сразу закрывайте непонятные сделки как нереализованные. А чтобы не потерять контакт, настройте автоматический ежемесячный прозвон этих клиентов, чтобы вовремя реанимировать их из отложенных.
⠀
3️⃣ Сделки без задач. Простая задача в CRM вроде “позвонить Сергею Алексеевичу 23 декабря в 12.00 и предложить …” напомнит менеджеру о договоренности с клиентом и не позволит потерять сделку в потоке новых задач.
⠀
4️⃣ Работа с “мертвыми” сделками. Не нужно продолжать звонить тем, кто на первые три предложения ответил уклончиво. Лучше начинайте генерировать новые заявки. Но и про автоматические задачи на прозвон клиентов не забывайте. Добавляйте их в рассылки или телеграмм чаты. Сделайте так, чтобы про вашу компанию помнили.
⠀
5️⃣ Результаты воронки не анализируются и не используются для принятия управленческих решений. Анализ воронки продаж позволяет ответить на вопросы:
– Где теряем большую часть клиентов?
– Количество одновременно ведущихся сделок?
– Сколько отложенных сделок?
– Количество завершенных продаж (успешные/ отказ)?

Что такое экосистемы в бизнесе и как они работают

В этом видео авторы разобрались, что такое экосистема Netpeak Group и как она работает. Плюсы и минусы такого объединения компаний. Как распределяют общие ресурсы между компаниями. Как решают конфликты внутри группы. Корпоративная культура. Как и сколько зарабатывают отдельные компании.

Pinta IT 🍺PINTA IT

Что такое атрибуция в Facebook и зачем она нужна?

Атрибуция это процесс назначения ценности точкам взаимодействия на пути конверсии потребителя. Атрибуция нужна для дальнейшего планирования и оптимизации рекламы.

Pinta IT 🍺PINTA IT

Как Facebook определяет геолокацию?

Когда вы запускаете рекламу в Facebook и Instagram с целью охватить, например, жителей Москвы, как определяется местоположение пользователей?

Pinta IT 🍺PINTA IT

Всё про рекламные аукционы в одном тексте

Что это такое рекламные аукционы? Как часто проходят рекламные аукционы? Когда начинается аукцион и как это работает?

Pinta IT 🍺PINTA IT