Ошибки при настройке воронки продаж

Ошибки при настройке воронки продаж

Хорошо настроенная воронка продаж позволяет анализировать результаты работы отдела продаж и оперативно устранять ошибки. Но если в воронке месяцами “висят” незакрытые сделки и клиенты в разных статусах, воронка становится вашим врагом. Вот пять самых распространенных ошибок при построении воронки продаж.

1️⃣ В воронке огромное количество этапов. И количество и сами этапы воронок варьируются в зависимости от специфики бизнеса. Даже если у вас сложная отрасль и перед закрытием сделки нужно пройти несколько этапов, важно их правильно группировать и оптимизировать в зависимости от реального этапа взаимодействия с клиентом. Вот пример этапов воронки в B2B
— Брифинг клиента.
— Подготовка КП.
— Презентация КП.
— Работа с возражениями.
— Горячие сделки.
— Заключение договора.
— Ждём оплату.
— Отложено.
— Условный отказ.

2️⃣ Кладбище сделок. Это когда в CRM копятся десятки сделок с неопределенным статусом типа “жду ответа клиента”/”клиент думает”/”пока неактуально”. Не создавайте такие этапы. Сразу закрывайте непонятные сделки как нереализованные. А чтобы не потерять контакт, настройте автоматический ежемесячный прозвон этих клиентов, чтобы вовремя реанимировать их из отложенных.

3️⃣ Сделки без задач. Простая задача в CRM вроде “позвонить Сергею Алексеевичу 23 декабря в 12.00 и предложить …” напомнит менеджеру о договоренности с клиентом и не позволит потерять сделку в потоке новых задач.

4️⃣ Работа с “мертвыми” сделками. Не нужно продолжать звонить тем, кто на первые три предложения ответил уклончиво. Лучше начинайте генерировать новые заявки. Но и про автоматические задачи на прозвон клиентов не забывайте. Добавляйте их в рассылки или телеграмм чаты. Сделайте так, чтобы про вашу компанию помнили.

5️⃣ Результаты воронки не анализируются и не используются для принятия управленческих решений. Анализ воронки продаж позволяет ответить на вопросы:
– Где теряем большую часть клиентов?
– Количество одновременно ведущихся сделок?
– Сколько отложенных сделок?
– Количество завершенных продаж (успешные/ отказ)?


Share Tweet Send
0 Комментарии
Загрузка...
You've successfully subscribed to Pinta IT 🍺
Great! Next, complete checkout for full access to Pinta IT 🍺
Welcome back! You've successfully signed in
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.