Три самых крупных браузера — Safari, Firefox и Chrome — скоро не будут отслеживать cookies.
Айфон теперь предупреждает о каждом приложении, которое имеет доступ к звонкам, камере или фотографиям.
Евросоюз ужесточает регламенты сбора данных.
Что это значит для маркетологов? Пора придумывать, как собирать информацию о пользователях: демографические характеристики, профили по интересам и историю покупок.
Ценность данных растёт, а их обладатели извлекают из этого выгоду. Брендам приходится искать варианты взаимовыгодного обмена.
Самые популярные механики:
• скидочная карта в обмен на номер телефона;
• бонусы за заполненный профиль на сайте;
• символическая плата за отзыв о товаре или торговой точке;
• подарок за участие в опросе.
Сотрудничать можно не только с пользователем, но и с другим брендом. Обмен email-базами уже не вариант. Но можно через партнёра передать его аудитории специальное предложение, например, скидку по промо-коду. Конверсия скорее всего будет скромной — но и негатива поймаете гораздо меньше.
Некоторые заставляют пользователей делиться данными. Например, вызвать такси через приложение можно только после привязки номера телефона. Но эффективнее сделать так, чтобы потребитель захотел поделиться своими данными. Лучше всего работает персонализация: добавьте в продукт фишки, которые зависят от предоставленной информации.
Для вдохновения — пример Snapchat. Разработчики приложения добавили в него астрологические профили — гороскопы на основе даты рождения и местоположения пользователей. Самые любопытные не только введут свои данные, но и будут стимулировать друзей — чтобы проверить совместимость с ними по астрологическим критериям.
Мотивация решает. Данные стали валютой, и делиться ими «за так» никто не будет. Предложите людям выгоду. Не обязательно материальную — многих можно завлечь интересной функцией приложения или новой информацией. Особенно это оценят представители поколения Z.
